FAQ
Toutes vos questions, nos réponses
Produits
Vos produits sont-ils testés dermatologiquement ?
Oui, tous nos Nails Growth & Repair Pens sont testés sous contrôle dermatologique afin de garantir efficacité et sécurité, même sur les ongles fragilisés.
Combien de temps avant de voir les résultats ?
Les premiers effets peuvent apparaître dès 2 à 3 semaines d’utilisation régulière. Pour un résultat optimal, nous recommandons une cure de 6 à 8 semaines.
Convient-il à tous les types d’ongles ?
Absolument. Nos formules sont adaptées aux ongles naturels, fragilisés par le vernis, les faux ongles ou simplement abîmés par le quotidien.
Vos produits contiennent-ils des ingrédients nocifs ?
Non. Nous privilégions des actifs respectueux, sans ingrédients agressifs, pour prendre soin de vos ongles en douceur.
Livraison & retours
Quels sont vos délais de livraison ?
La livraison est assurée sous 2 à 5 jours ouvrés en France et en Europe.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès l’expédition, vous recevrez un mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Quels sont vos délais de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour retourner votre produit, à condition qu’il soit non ouvert et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, où les frais sont bien entendu pris en charge par Nelonia.